Ferreteria Milar Paloma: "Quan els vapors van desaparèixer, ho van passar malament, però es va haver de canviar el xip"

Fundada el 1864, la Ferreteria Paloma és l’establiment més antic d’aquesta llista. Cinc generacions de la mateixa família han mantingut viu un negoci que va començar al carrer de l’Església com a merceria i ferreteria. Però la família Paloma no s’ha limitat despatxar darrere del taulell durant aquests 162 anys; han estat veritables visionaris del sector a l’Estat. L’avi d’en Jan Paloma, que és l’actual copropietari juntament amb la seva germana, va fundar la primera central de compres de ferreteria d’Espanya (COFAC), i el seu pare va crear la d’electrodomèstics (SACSE), que seria l’embrió de la coneguda cadena Milar. La clau per superar el segle i mig d’història? Jan Paloma ho resumeix en tres paraules: “Adaptació al canvi”. I posa un exemple molt terrassenc: “El 1900, el meu besavi va posar una ferreteria basada en els vapors tèxtils. Quan els vapors van desaparèixer, ho van passar malament, però es va haver de canviar el xip”. Així, han passat de servir la indústria a equipar les llars, i de la merceria als electrodomèstics. Avui, el seu valor afegit davant la venda per internet és el servei postvenda i la responsabilitat: “Aquí compres un producte i un servei; si passa qualsevol cosa, nosaltres responem estigui o no en garantia”. De moment, la sisena generació no ha fet el pas endavant, però els Paloma segueixen al peu del canó, demostrant que el comerç local pot ser líder en innovació. Al pis superior del negoci, el Jan té una petita exposició d’electrodomèstics històrics que són un exemple d’aquesta llarga història