Una empresa tradicional que s'obre al món digital

Reconeixement Cecot a la transformació digital - Mecesa

Mecesa és una empresa egarenca de base tradicional, però que s’ha anat adaptant als avenços tecnològics i la digitalització, un aspecte essencial des de fa temps, però que en els últims anys ha guanyat especial rellevància. Amb seu al segle XX, l’empresa es va fundar el 1952 i es dedica a fabricar i distribuir productes mecànics per a la instrumentació, control i seguretat industrial, especialitzant-se en la fabricació d’accessoris i vàlvules per a la instrumentació. “Des dels inicis, Mecesa ha estat una empresa força clàssica, però sempre ha intentat evolucionar al pas de la tecnologia fins a arribar a la indústria 4.0 i les noves tècniques digitals”, assegura Carolina Riera, responsable de màrqueting de la companyia. Ara l’empresa fa un pas més en aquest camí amb la renovació de la seva web i la posada en marxa d’un “e-commerce”, un projecte en què ha participat personal de tots els departaments de Mecesa: vendes, facturació, magatzem, fàbrica i informàtica. “Teníem una web molt antiga. En el seu moment va ser revolucionària, però ara, tot i les millores, havia quedat obsoleta. Era molt bàsica, com una caixa tancada. No estava adaptada a les noves tècniques o estratègies. Hi havia molta lletra, l’usuari no podia interactuar... i havíem de canviar-la”, comenta Riera. Ara, el gestor de contingut de la nova web depèn directament de l’empresa i la mateixa pàgina és molt més dinàmica. Però el pas més important ha estat la implementació de la venda en línia per obrir mercat internacional. “L’usuari pot comprar a través d’una àrea privada on pot trobar les factures, el seu historial de comandes, etc. La idea és que els nostres clients puguin comprar d’una manera ràpida i fàcil i poder potenciar l’exportació”, detalla Riera. La nova pàgina web està disponible en castellà, anglès, francès i portuguès, ja que “molts dels nostres clients potencials estan a França i Portugal”. “També volíem millorar l’atenció al client –afegeix Riera– i a la nova web hi introduirem un xat bot disponible les 24 hores del dia”. A més, incorporaran un blog per compartir coneixements de valor a través d’articles, casos d’èxit i curiositats. Abans d’acabar l’any, previsiblement al novembre, esperen tenir-ho tot en marxa.