"Saber distingir-se de la competència"

El mercat està ple de productes similars als de la competència. Tanmateix, uns es distingeixen i altres, no. Com és possible? Hi ha cinc maneres de diferenciar-se de la resta i guanyar valor. Aquestes són:

1. Inventar, crear i innovar
“Aquí, les coses, sempre les hem fet així.” És una de les frases que més escolto quan assessoro un comerç. No és fàcil innovar i de vegades l’estrès no deixa veure al comerciant possibles vies de canvi. Jo els aconsello que si s’inventa o innova en alguna cosa que sigui sempre en un producte que el mercat estigui disposat a pagar.

2. Adaptar-se al client
Les motivacions de compra són canviants i els clients, també. Jo mateixa de vegades vull anar a la perruqueria i em ve de gust parlar amb la persona que m’atén i altres dies no. Parlem d’un client situacional, el que obliga el comerciant a ser psicòleg a la vegada que venedor i només veient com ha entrat aquell comprador sabrem en pocs segons com ha de ser atès.

3. Troba el teu nínxol
Als mercats madurs el comerç ha de trobar el seu lloc de mercat defensable i rendible. No pot satisfer tot el mercat, ni per capacitat productiva ni per capacitat financera. “Troba el teu nínxol i posiciona-t’hi bé. Sigues coherent i segueix sempre la mateixa línia.”

4. Experiència del consumidor
Els comerciants en moltes ocasions no són els fabricants del producte i amb això innovar és més difícil. Però, podem innovar en la manera d’atendre el client i en l’experiència de compra. A més, només és viral el que impacta i només impacta el que és diferent. S’atreveixen a ser diferents?

5. Tu ets la diferència
I, per últim, una de les formes de destacar és a través d’un mateix. És una cosa que molts venedors obliden. Es disposa del mateix producte, però no del mateix servei, ni de la mateixa dependenta. Recorda: no tens un igual a tot el planeta. Ara et toca a tu. Però no lluïs per sobre del producte. Ell és el protagonista. 

L'autora és psicòloga, consultora i formadora en vendes