Javier García Mauleón: "El móvil es el mando a distancia del cliente" 

¿Qué diferencia a BBVA para que haya sida reconocido su app como la mejor?
Forrester reconoce el éxito de la transformación de BBVA y la buena dirección en la que trabaja para seguir mejorando la experiencia de los clientes. BBVA ofrece soluciones diferenciales que combinan las posibilidades de la tecnología con las ventajas del asesoramiento personal.

¿Qué funciones destacan?
Entre las soluciones destaca la comodidad para poder hacer todo desde el móvil (desde darse de alta con un "selfie" hasta domiciliar recibos con una simple foto), y el asesoramiento personalizado para gestión de finanzas y la toma de decisiones importantes (control de ingresos y gastos con "Mi día a día" o la compra de una vivienda con asesoramiento).

Facilita la relación con el cliente
El móvil es el mando a distancia del cliente en su relación con BBVA. A sólo un clic puede llamar sin necesidad de identificarse, conversar a través de su muro, concertar una cita presencial o telefónica, y acabar firmando un contrato a distancia.

El alta puede ser al instante
El Alta Inmediata es un servicio sencillo y ágil. Sobre el 18% de las altas que se realizan ya son por canales digitales.