Alexandre Saiz: "Pot afectar molt el petit comerç"

Nascut a Vic l’any 1975, Alexandre Saiz Verdaguer és director general de l’empresa Microapps i màster en Màrqueting per la prestigiosa universitat nord-americana d’Stanford. Aquest expert en el món digital acaba de publicar el llibre “Multiplica tus ventas con Amazon” (Gestión, 2017), en què esgrana com les petites empreses poden aprofitar la plataforma per col·locar la seva oferta arreu.

Per què la fórmula d’Amazon ens enganxa com a consumidors?
Amazon ens enganxa perquè té un catàleg de productes brutal i perquè ha aconseguit trencar certes barreres que el consumidor encara podia tenir a l’hora de comprar per internet. És a dir, Amazon ens ofereix la seguretat que rebrem el producte que hem adquirit en les millors condicions. I que, si tenim algun problema amb la comanda, respondrà i farà el que calgui perquè ens retornin els diners. A més, les empreses que venen articles a Amazon es “canibalitzen”.

Què vol dir?
Doncs que la botiga, o la petita i mitjana empresa en general, que té un article a Amazon sap que l’ha de posar a un molt bon preu perquè l’internauta trobarà moltíssims productes iguals que el seu a la plataforma. I al final es decidirà, com és lògic, a comprar el que estigui més barat. És així com l’internauta gaudeix de preus baixos a Amazon, que és una altra de les claus de l’èxit del portal.

Veu algun risc en el fet que Amazon regni d’una forma tan destacada i indiscutible en l’àmbit del comerç electrònic?
Els qui més poden patir aquesta realitat són els intermediaris. En aquest sentit, Amazon pot afectar molt la xarxa de comerços tradicionals, del petit comerç. Per exemple, a aquell botiguer de Terrassa que ven joguines i que comença a veure que el públic les troba més barates a Amazon. Per a mi, el que hauria de fer aquest botiguer és posar, ell també, les seves joguines a Amazon i aprofitar que a través d’aquesta web les podrà vendre als 28 països de la Unió Europea, és a dir, a un mercat potencial de més de 400 milions de persones.

No tot poden ser flors i violes. Quin és el punt feble d’Amazon?
Potser el de la venda d’aliments frescos, perquè aquest producte té unes característiques molt singulars que exigeixen, per exemple, que el transport es faci refrigerat. No és que Amazon no pugui tenir èxit en aquest tipus d’oferta, però hem de considerar que en aquest mercat hi ha actors molt consolidats, com Carrefour o Mercadona.

La moda tampoc sembla que tingui massa tirada a Amazon...
Així és. En part perquè la venda de roba per internet és una proposta que a Espanya ja s’havia desenvolupat força, abans que hi aterrés Amazon. Aquí, portals de vendes “flash” com Privalia o Vente-privee en van ser antecessor. Però, quan vulgui, Amazon també pot fer-se amb el mercat de la moda online.

El que més comprem els catalans a Amazon és...
Sens dubte, l’electrònica.