Consellers sènior per a clients de CaixaBank

CaixaBank ha creat el primer equip de gestors especialitzats en el segment de persones de més de 65 anys, per donar resposta a les seves necessitats específiques i oferir-los un acompanyament basat en la proximitat, la confiança i el contacte de qualitat. Es tracta del projecte “Conseller Sènior”, que es posa en marxa en 151 oficines “store” de la direcció territorial de Barcelona amb un ampli equip de 154 consellers que rebran formació específica en gerontologia. Tres d’ells estaran presents a Terrassa, a les oficines “store” del Raval de Montserrat, la Rambla d’Ègara i l’avinguda Abat Marcet, on faran atenció presencial i també remota. I és que tot i que l’entitat bancària mantindrà l’atenció preferent dels clients sènior a les oficines, “dotant-los d’una atenció prioritària per evitar que hagin de fer cues”, l’objectiu és que el gestor “acompanyi també el client fent ús de les tecnologies, podent atendre’l a través de videotrucada, telèfon, etc.”, comenten des de CaixaBank. La voluntat de l’entitat és anar augmentant el nombre d’especialistes a la ciutat a mesura que la iniciativa es vagi estenent de manera gradual i progressiva per tot el territori nacional. Actualment algunes oficines de la direcció territorial Andalusia Occidental-Extremadura també compten amb aquesta figura, però l’objectiu de CaixaBank és acabar l’any amb un equip de prop de 500 especialistes que donin servei a més de 500.000 clients de tota Espanya. Per poder-se beneficiar del servei cal ser client de CaixaBank i major de 65 anys o bé tenir-ne més de 60 i cobrar una prestació de la Seguretat Social.