Reconeixen la Cecot en la defensa dels drets dels consumidors

L’Agència Catalana del Consum (ACC) ha reconegut la Cecot per la seva contribució en l’àmbit del consum. La patronal amb seu a Terrassa ha estat una de les nou empreses, entitats, institucions, mitjans de comunicació i persones reconegudes aquesta setmana per l’ACC per les seves iniciatives en defensa dels drets dels consumidors, en la bona entesa entre empreses i administració i en la difusió dels valors de consum responsable. En concret, l’organització multisectorial ha estat destacada pel compromís i la dedicació en l’assessorament a les seves empreses associades sobre els drets de les persones consumidores, mitjançant la figura de l’assessor en matèria de consum. El reconeixement va ser entregat en el marc de l’acte de celebració dels 18 anys de l’ACC, que des del 2004 exerceix les competències en matèria de consum que té assignades la Generalitat de Catalunya. En aquests 18 anys l’ACC ha gestionat més de 800.000 consultes i 300.000 reclamacions. A més, ha resolt més de 145.000 casos per la via de la mediació o l’arbitratge. La Cecot, a més d’haver reforçat ja fa un temps les accions de sensibilització amb relació a drets i deures en el marc del consum al teixit empresarial amb la incorporació d’un assessor expert, va firmar un acord amb l’ACC el passat mes de març per potenciar entre les empreses associades aquests mecanismes extrajudicials de resolució de conflictes.