L'entitat bancària es consolida com la millor d'Espanya gràcies a la innovació i la digitalització que permeten oferir un servei més personalitzat i segur als clients

El telèfon mòbil ha esdevingut una extensió del nostre cos. Hem deixat enrere les agendes, les llibretes i els bolígrafs, la calculadora, els calendaris personalitzats amb fotos familiars, els àlbums de fotos i també els moneders. El nostre dispositiu personal ens permet fer-ho (gairebé) tot en el dia a dia i les aplicacions són les nostres millors aliades. N’hi ha d’infinites per fer qualsevol gestió. Unes de les més descarregades, més enllà de les xarxes socials, són les aplicacions de les entitats bancàries. Amb quatre ‘clics’ pots fer una transferència, un Bizum ràpid, una retirada d'efectiu sense targeta i, fins i tot, obrir un nou compte corrent. És aquí on BBVA competeix any rere any per aconseguir una millor aplicació, més fàcil per al client, més intuïtiva, més àgil i, sobretot, més segura. The Banker, la publicació d'assumptes financers internacionals de The Financial Times, ha reconegut BBVA com el millor banc de l'any a Espanya. L'entitat repeteix, ja que va obtenir el mateix reconeixement el 2022, gràcies a la seva aposta per la innovació, la digitalització i la sostenibilitat. “Aquest premi suposa un reconeixement a l'esforç i la dedicació de tot l'equip, i ens ajuda a continuar innovant i integrant les últimes tecnologies al nostre dia a dia per oferir un servei diferencial als nostres clients”, explica el ‘country manager’ de BBVA Espanya, Peio Belausteguigoitia. El premi atorgat per The Banker es basa en una combinació de criteris que inclouen el lideratge de l'entitat, la capacitat d'innovació tecnològica, el rendiment financer, l'impacte positiu en els clients i la responsabilitat social. I l'editora en cap de la publicació britànica, Silvia Pavoni, ha assenyalat que “La sòlida actuació de BBVA i la seva contínua inversió en noves tecnologies són destacables”. “Solucions enginyoses per millorar l'eficiència i oferir un servei més personalitzat als clients només poden impulsar encara més l'expansió del banc”, ha dit.

Aposta per la innovació

Durant el darrer any, BBVA ha consolidat la intel·ligència artificial (IA) com a eix central de la seva estratègia d'innovació. A través d'un acord estratègic amb OpenAI, el banc ha marcat una fita en la seva transformació digital i s'ha posicionat a l'avantguarda del sector. Amb més de 1.100 models d'IA implementats, BBVA ofereix als seus clients eines avançades capaces d'anticipar les necessitats financeres i proposar-los solucions personalitzades. L'entitat sempre s'ha caracteritzat per oferir solucions innovadores com la integració de la Cl@ve PIN permet agilitzar l'obertura de comptes i la concessió de crèdits, oferint una experiència més segura i àgil, sense necessitat de tràmits presencials. Cosa que també passa en sostenibilitat, on BBVA segueix avançant cap a l'objectiu de zero emissions netes per al 2050, destacant que el 2023 el 80% de la cartera de préstecs corresponia a clients amb baixes empremtes de carboni.

Confiança digital

Davant l'avenç dels ciberdelictes, la prevenció i la conscienciació són claus per un futur digital més segur. BBVA ha liderat la transformació al sector, combinant la seva aposta per la innovació amb l'enfortiment de la seva infraestructura en ciberseguretat amb l'objectiu d'augmentar la confiança al món digital. Mitjançant iniciatives com la implementació de sistemes avançats de detecció o campanyes d'educació com "Cibersenzill", BBVA busca protegir particulars i empreses davant els creixents riscos digitals.