Jaime Borraz: "Nos importa más la satisfacción del cliente que la venta pura y dura"

¿Por qué ha elegido Media Markt Terrassa para abrir nueva tienda?

Parc Vallès es un emplazamiento ideal y óptimo para nuestro proyecto ya que cuenta con buenos accesos, zonas de aparcamiento amplias o el potencial de los cines y superficies como el Decathlon. Todo ello ha hecho que Parc Vallès se haya revalorizado en los últimos años. También hemos tenido el apoyo y la ayuda de la propiedad y el Ayuntamiento para tomar la decisión final de implantarnos.

¿Cual es su mercado potencial?

Terrassa y su área de influencia, pero queremos llegar también a poblaciones como Manresa. Entre las tiendas de Sant Cugat y Terrassa queremos cubrir el 80-90% del Vallès Occidental.

¿Por donde pasan las prioridades del nuevo establecimiento?

Conseguir que el cien por cien de nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Y queremos llegar al cliente por todos los canales posibles. Mi responsabilidad es pulir todos esos canales.

¿Y las ventas?

En estos momentos medimos más la satisfacción que podamos aportar al cliente a través de nuestras herramientas internas que la venta pura y dura, porque al final la satisfacción del cliente es lo que te reporta la venta futura